Le constructeur de groupes frigorifiques déploie une offre de maintenance prédictive renforcée avec son réseau.
Conçu sur mesure de manière à améliorer l’utilisation des véhicules, le programme Blue Track de Thermo King tire parti de l’expertise technique, des capacités de service, de la connectivité et des capacités d’analyse de données de Thermo King avec son réseau de concessionnaires.
Le programme Blue Track de Thermo King met en œuvre de nouvelles offres de services standardisés et améliorés qui incluent des communications proactives et transparentes avec les clients avec une surveillance centralisée du parc 24 h/24 et 7 j/7, des services de triage à distance et des services express, une maintenance et une réparation proactives et une communication améliorée avec les clients. Les services fournis dans le cadre du programme Blue Track de Thermo King sont conçus pour réduire de 15 à 20 % les temps d’immobilisation prévus et imprévus du parc et en améliorer l’utilisation de 5 %. Cela se traduit directement par une réduction du coût total d’exploitation et un meilleur retour sur investissement pour les clients.
Avec le programme Blue Track, Thermo King met la connectivité au service d’une assistance offerte 24 h/24 et 7 j/7 par une équipe complète qui examine globalement ce qui se passe au niveau du groupe frigorifique – anticipant et résolvant les problèmes potentiels avant qu’ils ne surviennent. Le programme Blue Track améliore davantage les capacités fournies par les concessionnaires, ce qui se traduit par un réseau de concessionnaires plus dynamique capable d’offrir des engagements de service plus intelligents, plus rapides et plus complets.
Les principaux avantages pour les clients du programme Blue Track de Thermo King sont les suivants :
- Surveillance en temps réel, surveillance centralisée et visibilité du parc 24 h/24 et 7 j/7 grâce à TracKing™.
- Maintenance préventive mobile et en concession.
- Expérience de service consistante, réparation plus rapide, temps d’immobilisation réduit et contrôlé.
- Amélioration des échanges avec les clients.
Les clients pourront bénéficier des avantages du programme Blue Track de Thermo King en choisissant l’un des différents niveaux de contrats de services Blue Track adaptés à leurs besoins.
La certification Blue Track Select sera décernée aux concessionnaires du réseau Thermo King de plus de 500 points de services agréés dans 75 pays qui offriront activement une gamme de capacités avancées telles que la disponibilité 24 h/24 et 7 j/7, une couverture de fourgons de dépannage mobiles, des techniciens certifiés, des délais d’exécution rapides et la disponibilité des pièces d’origine.
